Il nostro consiglio innanzitutto è quello di non arrabbiarti: la rabbia spesso porta a cattivi consigli.
L'atteggiamento che devi avere è quello di chi è superiore e argomentando in maniera pacata spiega al tuo interlocutore cosa è successo.

Individua i punti specifici criticati (pulizia, comunicazione, descrizione, rumore, ecc.) e chiediti se le osservazioni sono fondate o se derivano da un malinteso.

Ti suggerisco di utilizzare il seguente format aggiungendo particolari relativi a quanto avvenuto.

Gentile Team, Vi scrivo in merito alla recensione di

Specifica il nome e le date di check-in e check-out

Ritengo che la recensione sia ingiusta e contraria alle linee guida, poiché non riflette un’esperienza autentica, ma una chiara ritorsione legata a motivazioni economiche.

• Prenotazione scorretta e variazione tardiva
• hanno tentato di non pagare il giusto
• hanno lasciato la struttura in anticipo
• Hanno usato la recensione come ritorsione.

Chiedo quindi cortesemente la rimozione della recensione, che danneggia il mio profilo senza rappresentare un’esperienza genuina. Sono disponibile a fornire ulteriori prove (screenshot delle conversazioni, posizione verificabile su mappa, ecc.). Cordiali saluti.