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Quando un ospite dimentica un oggetto il modo migliore per restituirlo è Lhost. Il servizio consente alle strutture ricettive di restituire con facilità gli oggetti dimenticati dagli ospiti, offrendo a questi ultimi un modo semplice e sicuro per recuperare ciò che hanno dimenticato durante il soggiorno.       Lhost si occupa di tutto quanto quello che riguarda la spedizione (indirizzo di consegna, assicurazione, tipo di spedizione, ecc.) ed una volta che l’ospite ha pagato per la spedizione genera tutta la documentazione e l’etichetta di spedizione, ritira il pacco e lo consegna in tutto il mondo, con i migliori corrieri internazionali (DHL, UPS, TNT, FEDEX). Per utilizzare il servizio: https://www.lhost.it

Le politiche di cancellazione sono un insieme di regole e condizioni che riguardano la possibilità di annullare una prenotazione. Solitamente le politiche di cancellazione prevedono che l’ospite possa cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo. L’ospite paga l’importo totale della prenotazione se cancella nei 14 giorni prima dell’arrivo. In generale bisogna tenere in considerazione il fatto che Politiche di Cancellazione troppo severe possono influenzare la scelta degli ospiti che valutano spesso le condizioni meteo prima di prenotare. Inoltre l’algoritmo delle OTA che attribuisce un voto ad una struttura ricettiva valuta con particolare attenzione le politiche di cancellazione e quindi assegna un buon rating alle strutture che adottano politiche favorevoli agli ospiti. Per questo motivo la soluzione più indicata è quella di utilizzare Politiche di Cancellazione differenti durante l’anno: durante la primavera e l’autunno solitamente si adottano politiche più accomodanti con la possibilità di cancellare con un anticipo di 5 giorni invece che di 14 giorni. Da aprile a maggio: ospite può cancellare entro 5 giorni Da giugno a settembre: ospite può cancellare entro 14 giorni Da ottobre a novembre: ospite può cancellare entro 5 giorni

Novità in arrivo per i gestori di affitti brevi in Italia. Con l’avvicinarsi della stagione turistica primaverile il Viminale si prepara a introdurre nuove disposizioni sulla regolamentazione degli affitti brevi. Nel giro di poche settimane, infatti, è attesa una circolare che definirà in modo più chiaro le procedure per la registrazione degli ospiti e l’impiego di strumenti tecnologici per il riconoscimento da remoto, offrendo così maggiore certezza normativa agli operatori del settore. La circolare, attesa per la pubblicazione prima di Pasqua, nasce da un lungo confronto tra il Ministero e le principali associazioni di settore. L’obiettivo è fornire indicazioni chiare sull’uso delle nuove tecnologie per la registrazione e il riconoscimento a distanza degli ospiti. L’introduzione di strumenti digitali, come il self check-in, consentirà di ottimizzare le operazioni quotidiane e snellire le procedure burocratiche, risultando particolarmente utile durante il periodo di maggiore afflusso. Il nuovo provvedimento integrerà la circolare del 18 novembre 2024, fornendo indicazioni più dettagliate sull’uso delle tecnologie per la registrazione degli ospiti. A seconda delle dimensioni e della complessità della struttura, i gestori potranno adottare soluzioni avanzate e tecnologicamente adeguate. Questa flessibilità consentirà a tutti di rispettare le normative senza difficoltà. L’impiego di strumenti per il riconoscimento da remoto rappresenterà un’alternativa efficace alla registrazione in presenza, semplificando il check-in tramite Alloggiati Web e riducendo i tempi di attesa per gli ospiti. Questa circolare segna un importante passaggio verso la digitalizzazione di un settore caratterizzato dalla rapida espansione. L’introduzione del self check-in e il riconoscimento elettronico degli ospiti non solo riducono i costi operativi, ma anche migliorano la sicurezza e l’efficienza quotidiana. Collaborare con piattaforme leader quali Airbnb, Booking.com, ed Expedia Group sarà determinante per facilitare una transizione fluida senza intoppi. I gestori di alloggi brevi devono ora prepararsi ad adottare tali strumenti tecnologici emergenti.

In molti hanno ricevuto la seguente email con cui viene chiesto l’inserimento del CIN nel portale StayTour (Imposta di Soggiorno). Buongiorno, con la presente si informa che tutti i gestori delle strutture ricettive sono tenuti ad inserire, entro 7 giorni dal ricevimento della presente, il Codice CIN nel portale StayTour (Imposta di Soggiorno). – accedere al portale con spid – anagrafica – codice CIN Per inserire il CIN sul portale StayTour accedi a https://imposta-soggiorno.org/como o sul portale del Comune con il tuo SPID e seleziona la scheda ANAGRAFICA. Qui troverai lo spazio per inserire il tuo CIN. Alcuni Comuni del territorio non hanno ancora aggiornato il modulo e quindi non è presente lo spazio dove inserire il CIN.

THE WONDERLAKE GUIDE invita a scoprire le più interessanti realtà intorno al Lago di Como, selezionate e raccolte in un pratico formato. La guida accompagna il viaggiatore durante il suo soggiorno, e aggiorna chi questo territorio lo vive quotidianamente, raccontando delle migliori realtà che animano questi luoghi. Il risultato è una raccolta inedita di contenuti molto vari: dalle esperienze culinarie a quelle in atelier, dai prodotti locali, alle attività più immersive, a stretto contatto con il paesaggio. La guida ha un formato tascabile. Può essere proposta come regalo di benvenuto o arrivederci. È un efficace strumento di promozione e informazione del territorio. Prezzo al pubblico di 10,00 euro. Per informazioni: https://www.wonderlakecomo.com

Il settore turistico sta vivendo un’evoluzione sorprendente, spinto dalla digitalizzazione e dai nuovi comportamenti dei viaggiatori. Al centro di questa trasformazione si trova il mercato delle esperienze, il vero motore che guida le scelte dei turisti moderni. ComoLakeXP è il portale delle ESPERIENZE e degli EXPERIENCERS. Potrai trovare l’elenco di tutte le Attività che si possono fare sul Lago di Como e potrai contattare direttamente chi le organizza. Per informazioni: https://www.comolakexp.com Oggi, la destinazione non è più l’unico criterio di selezione: ciò che conta davvero sono le esperienze che il luogo può offrire. Gli italiani prediligono il turismo culturale, tra visite a musei e tour guidati, mentre i viaggiatori stranieri si orientano verso la scoperta della natura, con escursioni e attività all’aria aperta. In questo contesto, le piattaforme digitali giocano un ruolo chiave, rendendo più semplice l’accesso a esperienze uniche e su misura, in risposta a una crescente ricerca di autenticità. Chi arriva in Italia non cerca solo una meta da esplorare, ma un’esperienza capace di lasciare un segno. Il viaggio diventa così un’opportunità di crescita personale, un’occasione per riscoprire se stessi attraverso il contatto con la natura e le persone. Un vero e proprio rito di trasformazione che va oltre la semplice visita. I turisti desiderano vivere emozioni profonde, immergendosi in luoghi che evocano magia, storie leggendarie e suggestioni ispirate al cinema, alla letteratura e alla musica. Cultura, gastronomia, artigianato e shopping si intrecciano in un mix unico, trasformando ogni viaggio in un’esperienza memorabile. Ed è proprio questa combinazione irripetibile a rendere l’Italia una destinazione senza eguali, capace di offrire momenti autentici e indimenticabili. In questo scenario in continua evoluzione, il mercato delle esperienze si conferma il vero protagonista, capace di accompagnare i viaggiatori in un turismo che non è solo scoperta, ma anche trasformazione.

Un booking engine è un software che consente la prenotazione online di servizi turistici, come hotel, voli, auto a noleggio, tour ed esperienze. Funziona come un motore di prenotazione integrato nei siti web di hotel, agenzie di viaggio online (OTA) o altre piattaforme di viaggio, permettendo agli utenti di verificare la disponibilità, confrontare prezzi ed effettuare prenotazioni in tempo reale. Un booking engine è uno strumento fondamentale per digitalizzare le prenotazioni turistiche, migliorando l’esperienza del cliente e ottimizzando la gestione delle vendite. Ogni struttura ha una pagina internet che contiene foto e descrizioni. A metà pagina dopo la sezione contatti una sezione che permette a chi desidera prenotare di selezionare la data di arrivo e di partenza e il numero di ospiti. Il sistema genera un TOTALE sulla base delle informazioni che vengono inserite dagli utenti e permette di prenotare direttamente. Per prenotare è necessario il versamento di un acconto del 50% attraverso bonifico bancario. Il saldo del rimanente 50% verrà richiesto una settimana prima del check-in. Una volta effettuato il bonifico del 50% l’ospite invierà una copia della ricevuta in PDF e riceverà la conferma della prenotazione. In caso di cancellazione nei termini previsti dalle politiche di cancellazione l’acconto del 50% verrà restituito all’ospite. In caso di cancellazione fuori dai termini previsti l’acconto del 50% verrà trattenuto. Per un esempio clicca qui

La gestione delle informazioni relative alle dichiarazioni può essere fatta sul portale StayTour del Comune di Como al seguente indirizzo e permette l’inserimento dei dati mensili e la stampa dei report che verranno inviati a: con PEC: [email protected] con mail ordinaria: [email protected] Per accedere al portale clicca qui: https://imposta-soggiorno.org/como Il titolare della struttura ricettiva è tenuto a comunicare al Comune di Como – Servizio Entrate Tributarie, entro il quindicesimo giorno del mese successivo, i dati relativi agli ospiti accolti e ai pernottamenti imponibili registrati nel mese precedente. La dichiarazione deve includere anche l’elenco dei pernottamenti esenti dall’imposta di soggiorno. Tale comunicazione deve avvenire esclusivamente in modalità telematica, utilizzando l’apposita procedura informatica prevista dall’articolo 7 del Regolamento. La dichiarazione deve essere trasmessa esclusivamente in modalità telematica tramite un intermediario abilitato, seguendo le specifiche tecniche indicate nel decreto. Per ulteriori informazioni o chiarimenti, è possibile contattare l’Agenzia delle Entrate. Restano invariati gli obblighi di dichiarazione e di versamento mensile previsti dal regolamento comunale di Como per l’applicazione dell’imposta di soggiorno. Si ricorda, inoltre, che il modello 21 “Conto della gestione”, destinato alla Corte dei Conti, deve essere compilato e inviato entro il 30 gennaio di ogni anno. Il modello può essere scaricato dal portale StayTour, nella sezione “Dichiarazioni”. Il versamento dell’imposta di soggiorno deve essere effettuato direttamente dal gestore della struttura ricettiva, il quale è tenuto a rilasciare una quietanza e a riversare l’importo al Comune di Como entro 15 giorni dalla fine di ogni mese. Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico sul conto corrente bancario IBAN IT83T0760110900001012902696 o sul conto corrente postale n. 1012902696. Nella causale del versamento, il gestore deve indicare il “codice” generato dalla procedura informatica al momento della conferma della dichiarazione telematica, in conformità a quanto previsto dall’articolo 8 del Regolamento.

Si è discusso dell’utilizzo di Self Check-in e il Key-Box, nonché della necessità di identificare visivamente gli ospiti. Una possibile soluzione potrebbe essere offerta dai progressi tecnologici: gli ospiti forniscono una fotografia dei propri documenti e un selfie di gruppo. Un sistema avanzato elabora queste immagini, confrontando le foto dei documenti dei singoli con il selfie scattato dal vivo. Se il portale Alloggiatiweb integrasse questa tipologia di verifica, si garantirebbe un controllo efficace sull’identità di chi accede alla struttura. Tuttavia, questo non escluderebbe un incontro personale con gli ospiti, utile per instaurare un buon rapporto e favorire recensioni positive. L’importanza del check-in in presenza: sicurezza, ospitalità e relazioni umane Nel mondo dell’ospitalità, l’esperienza degli ospiti è un elemento cruciale per il successo di qualsiasi struttura ricettiva. Tra i vari aspetti dell’accoglienza, il check-in rappresenta il primo momento di contatto diretto tra il gestore e gli ospiti. Sebbene la tecnologia abbia reso disponibili soluzioni come il self check-in e i key-box, è importante sottolineare perché il check-in in presenza rimane insostituibile. Un controllo accurato per una maggiore sicurezza Effettuare il check-in di persona consente di verificare con maggiore precisione l’identità degli ospiti. Confrontando direttamente i documenti forniti con la persona presente, si riducono i rischi legati a false identità o utilizzi fraudolenti delle strutture. Un benvenuto caloroso fa la differenza L’accoglienza in presenza permette di instaurare un rapporto umano fin dal primo momento. Un sorriso, una stretta di mano e una breve conversazione possono trasformare una semplice transazione in un’esperienza memorabile per l’ospite. Questo tipo di interazione crea un legame di fiducia e trasmette l’idea che il gestore si prenda cura del soggiorno con attenzione e dedizione. Un’opportunità per risolvere dubbi e offrire consigli Durante il check-in, gli ospiti possono ricevere spiegazioni chiare sulle regole della casa, sull’utilizzo dei servizi e sulle attrazioni locali. Un incontro di persona consente ai gestori di rispondere a eventuali domande e di personalizzare l’accoglienza, fornendo consigli utili che contribuiscono a migliorare l’esperienza complessiva del soggiorno. Impatto positivo sulle recensioni Le recensioni sono una parte fondamentale per la reputazione di una struttura ricettiva. Gli ospiti che si sentono accolti e supportati tendono a lasciare feedback più positivi. Un check-in caloroso e ben gestito può diventare un elemento distintivo che influenza positivamente le opinioni e, di conseguenza, la visibilità della struttura online.